ISO 9001: servidores recebem capacitação sobre ferramenta de indicadores de qualidade
Curso conduzido pela empresa RS2 Consultoria é o segundo treinamento promovido pelo projeto Escritório da Qualidade, realizado pela APMP
Romeu Alencar em curso na sede do TJ/AL.
Servidores do Tribunal de Justiça de Alagoas (TJ/AL) recebem, nesta segunda-feira (20), o segundo treinamento promovido pelo projeto Escritório da Qualidade, realizado pela Assessoria de Planejamento e Modernização do Poder Judiciário de Alagoas (APMP), visando a implantação do sistema ISO 9001.
O assunto da capacitação, conduzida pela empresa RS2 Consultoria, é “Indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade”. O curso está sendo ministrado pelo professor Romeu Alencar, entre 8h e 18h desta segunda.
“Para a implantação da ISO 9001, a gente utiliza diversas ferramentas da qualidade. Esse curso vai ser a capacitação para essas ferramentas”, explica Alencar, que abordará questões referentes a indicadores de desempenho, tipos de problemas, identificação dos tipos de problemas, técnicas para identificar as melhores ações para correções de problemas, entre outras.
Além da APMP, estão envolvidos no projeto a Diretoria Adjunta de Administração (Darad), Departamento Central de Aquisições (DCA), Diretoria de Gestão de Pessoas (DGP) e Subdireção. Participam também a 8ª, a 15ª e a 18ª Varas Cíveis da Capital, a 10ª Vara Cível de Arapiraca e a 3ª Vara Criminal de União dos Palmares.
ISO 9001
O ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade (SGQ) concebido para desenvolver e manter um portfólio de serviços que permitem às empresas e instituições melhorar seu desempenho e se beneficiar com a implementação.
O SGQ funciona como um instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. Além disso, a ISO 9001 é uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que a instituição cresça mantendo a qualidade dos serviços prestados.
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