TJ inicia pesquisa de satisfação com usuários do Judiciário de Alagoas
A pesquisa é composta por perguntas relacionadas ao espaço físico, agilidade na resolução de processos e atendimento ao público
Pesquisa é conduzida pela Assessoria de Planejamento e Modernização do TJ/AL.
O Tribunal de Justiça de Alagoas (TJ/AL) começou a aplicar, nessa segunda-feira (5), pesquisa que medirá o nível de satisfação das pessoas que utilizam os serviços do Poder Judiciário do estado. A medida tem o objetivo de identificar as possíveis deficiências nas unidades administrativas e jurisdicionais, a fim de oferecer mais qualidade e celeridade à população.
A Pesquisa de Satisfação é conduzida pela Assessoria de Planejamento e Modernização do Poder Judiciário (APMP), em parceria com a Diretoria Adjunta de Tecnologia da Informação (Diati). Estão sendo distribuídas em todas as unidades judiciárias 160 urnas, acompanhadas de 1.538 questionários, que serão respondidos por advogados, jurisdicionados, defensores públicos, estudantes e outros usuários da Justiça.
"É uma pesquisa realizada por amostragem, baseada no número de processos existentes em cada unidade. Com o desenho da amostra, distribuímos 1538 questionários, proporcionalmente", explicou Ilmo Gallindo, servidor da APMP, ressaltando ainda que a pesquisa online é feita à parte, sem amostragem.
As urnas com os questionários ficarão à disposição dos servidores e magistrados até o dia 17 de fevereiro de 2017. Para o público, acessar este link. A Pesquisa de Satisfação é composta por perguntas relacionadas ao espaço físico, agilidade na resolução de processos e atendimento ao público.
As urnas serão devolvidas para a APMP, quando começará a ser montado o relatório contendo os resultados obtidos na Pesquisa de Satisfação. Após a entrega de todos os questionários, a previsão é de que o relatório seja concluído em 15 dias.
Bárbara Guimarães - Dicom TJ/AL
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