Esmal inscreve para curso sobre atendimento e Marketing Profissional
Servidores podem se inscrever até dia 20/04 pelo site da instituição; capacitação acontece dias 24 e 25/04 e abordará os desafios da comunicação
A Escola Superior da Magistratura do Estado de Alagoas (Esmal) abriu, nesta quarta-feira (01), as inscrições para o curso Gestão do Atendimento e Marketing Profissional, promovido pela Coordenação de Cursos para Servidores . Há 80 vagas disponíveis para servidores interessados em se aprofundar em conceitos como o processo de comunicação e a excelência no atendimento do serviço público.
As inscrições podem ser realizadas até o dia 20 de abril, exclusivamente via internet, no site da Esmal. Clique aqui para consultar o edital.
O curso será ministrado pela palestrante e conferencista Katia Oliveira Bonifácio Albuquerque. De acordo com ela, que é especialista em gestão empresarial, durante o curso os servidores do Judiciário terão acesso a técnicas que visam estabelecer uma comunicação mais harmônica, gerando engajamento e motivação diante do desafio diário de lidar com diferentes tipos de público.
Com a formação, a especialista espera que o servidor “obtenha mais segurança no dia-a-dia, elevação da auto-estima, prazer em desenvolver tarefas, bem como dissemine novos hábitos e comportamentos, não só no ambiente profissional, mas também no doméstico e no social”.
A capacitação está alinhada ao compromisso da Escola da Magistratura e do Tribunal de Justiça alagoanos de melhorar a qualidade do serviço prestado ao jurisdicionado. Isso porque, conforme explica Kátia Albuquerque, “o atendimento ao público é a porta de entrada, o cartão de visitas de qualquer entidade, órgão público ou empresa”.
Dividida em quatro módulos, a atividade terá carga horária de 16 horas e acontecerá nos dias 24 e 25 de abril, das 8h às 12h e das 14h às 18h, na sede da Esmal. Após o curso, o servidor estará apto a utilizar ferramentas da psicologia e da gestão para fazer uma boa leitura corporal, saber se colocar no lugar do outro, avaliar com sensibilidade as características individuais dos usuários e assim desenvolver uma comunicação assertiva, sincera e transparente.
A Esmal está situada na Rua Cônego Machado, nº 1.061, bairro Farol, em Maceió. Mais informações podem ser obtidas através do telefone (82) 2126-5353.
Carolina Amâncio - Esmal TJ/AL
imprensa@tjal.jus.br - (82) 2126-5363
