Justiça Direta agiliza solução de problemas com operadoras de telefonia
Conflitos entre usuários e operadoras de telefonia podem ser resolvidos extrajudicialmente no Segundo Juizado Especial Cível e Criminal da Capital
A reportagem da TV Tribunal mostra que o programa Justiça Direta, que funciona no Segundo Juizado Especial Cível e Criminal da Capital, na Praça Sinimbu, em Maceió, consegue resolver extrajudicialmente até 90% dos problemas existentes entre as operadoras de telefonia e os consumidores que se queixam de problemas na prestação do serviço.
Criado pela Coordenação de Juizados Especiais do TJAL, o programa foi implantado em 2008 para atender aos clientes da operadora Oi. Em 2014, foi ampliado para atender às demandas dos diversos clientes das operadoras Claro e Tim. Atualmente, representantes das empresas ficam de plantão no Juizado especial para atender aos consumidores.
De acordo com levantamento do Procon acerca das empresas de telefonia contra as quais mais se reclamou em 2016, em Alagoas, a liderança ficou com a operadora de telefonia móvel Claro. Na sequência, aparecem Oi, Tim e Vivo.
A elevada quantidade de reclamações justifica o funcionamento do programa. Seu objetivo é solucionar problemas existentes entre consumidores e empresas de telefonia de forma extrajudicial, desafogando os juizados.
O programa Justiça Direta funciona no Segundo Juizado Especial Cível e Criminal da Capital e sempre com atendimentos de segunda a sexta-feira no horário da manhã.
Aperte o play no vídeo ao lado, confira os detalhes do programa Justiça Direta e saiba como acessá-lo, tendo seus direitos respeitados. A reportagem é de André Risco. Você também pode rever os vídeos da TV Tribunal clicando aqui
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