Esmal realiza curso de atendimento ao público e postura na carreira jurídica
Servidores estão participando da capacitação nesta quinta (10) e sexta-feira(11); objetivo é aprimorar a prática no assunto
Professora Kátia Albuquerque ministrou aula para os servidores. Foto: Lucas de França
O curso “Atendimento ao público e postura na carreira jurídica” teve início nesta quinta-feira (10), na Escola Superior da Magistratura de Alagoas (Esmal). A capacitação é voltada para servidores e tem como objetivo melhorar e atualizar os métodos e práticas do bom atendimento ao público e a postura profissional.
“Nós estamos trabalhando os pilares comportamentais dos servidores, como a inteligência emocional, relacional e espiritual. É entender a se colocar no lugar do outro, aprendendo a tratá-lo como você gostaria de ser tratado, com eficiência, comprometimento, responsabilidade e atenção”, explicou a professora do curso Kátia Albuquerque.
Para a docente, é imprescindível que o servidor tenha prazer exercendo o atendimento ao público externo ou aos seus companheiros de trabalho. “É entender que dentro dessa estrutura administrativa é muito importante o trabalho de atendimento. É uma troca de serviços”, pontuou.
O analista judiciário Gerson Moura contou que já participou da capacitação ano passado e veio para mais uma atualização. “O conteúdo que o curso oferece é muito importante pra nossa carreira. Está sendo muito proveitoso”, destacou.
O curso está acontecendo hoje até o final da tarde e amanhã, das 8h às 12h e das 14h às 18h, disponibilizando certificado de 20 horas-aula para os cursistas.
Lucas de França - Esmal TJAL
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