TJ pretende implantar projeto de qualidade total para atendimento aos cidadãos
Desembargadores, juízes, diretores e servidores do Poder Judiciário estadual assistiram, na manhã de hoje (9), no auditório do Tribunal de Justiça de Alagoas (TJ/AL), à apresentação do projeto piloto “Maestria no Atendimento ao Cidadão”. A exposição teve por finalidade levar ao conhecimento dos membros e servidores do Judiciário as medidas que a atual gestão pretende implantar para a qualidade total do atendimento aos cidadãos e a presteza dos serviços jurisdicionais.
O juiz-auxiliar da Presidência do TJ/AL e idealizador do projeto, Maurílio da Silva Ferraz, abriu a exposição, falando dos objetivos do projeto. “A missão é promover no ambiente Judiciário a gestão das relações de trabalho e da qualidade dos serviços prestados por todos que fazem parte da Corte”, destacou.
A apresentação do projeto foi conduzida pelas diretoras da Cooperativa de Planejamento e Projetos e de Serviços de Profissionais Liberais (Cooplanes), Maria Helena e Cristiane Souza, que fizeram uma explanação sobre o planejamento de ações de gestão de qualidade de serviços no atendimento para o TJ/AL.
Oficinas de sensibilização, treinamento e desenvolvimento são as ações previstas no planejamento e que deverão ser trabalhadas, no período de quatro meses, com magistrados, analistas, escrivães e oficiais de Justiça.
Prestigiaram a exposição os desembargadores José Fernandes de Hollanda Ferreira (presidente), Mário Casado Ramalho (vice-presidente); Sebastião Costa Filho (corregedor-geral da Justiça), Orlando Monteiro Cavalcanti Manso, Estácio Luiz Gama de Lima e José Carlos Malta Marques (diretor da Escola da Magistratura).
